【客戶認(rèn)可】山西太原鋼鐵贈予我司錦旗
近日,山西太原鋼鐵不銹熱連軋廠贈予我司一面錦旗,上書“技藝精湛、服務(wù)優(yōu)良”,高度肯定和贊揚(yáng)了我司售后服務(wù)部門員工李政、鄭守銀、張杰、趙志華、劉友宏、張勝友、楊勝、于繼虎等同志在太鋼大修項目中展現(xiàn)的高超專業(yè)技術(shù)水平和兢兢業(yè)業(yè)、精益求精的工作精神,并對我司提供的高效、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)表示了由衷感謝!
11月末,太鋼不銹熱連軋廠大修改造項目啟動,我司售后服務(wù)部門當(dāng)即調(diào)遣精兵強(qiáng)將,由技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的李政、鄭守銀、張杰、趙志華、劉友宏、張勝友、楊勝、于繼虎等同志前往太原太鋼執(zhí)行本次大修改造任務(wù)。
因大修磨床設(shè)備出現(xiàn)過較大事故,導(dǎo)致磨床傷痕累累,故障較多:磨床頭架、尾架軸位偏移,軸承損壞,導(dǎo)向柱變形,銅套損壞,需解體更換所有軸承銅套;磨床中心架殼體、翻箱機(jī)構(gòu)貼塑面軟帶破損,需重貼軟帶鏟刮。磨床床身導(dǎo)軌面磨損較為嚴(yán)重,靜壓保證不了,拖板運(yùn)行出現(xiàn)啃坡,振動太大。此外,太鋼不銹熱連軋廠車間領(lǐng)導(dǎo)對此次大修改造提出了較高要求,使我司售后服務(wù)團(tuán)隊面臨重重重壓和嚴(yán)峻考驗。
為了趕工期順利完成任務(wù),我司售后服務(wù)團(tuán)隊因時因地制宜,采取了兩班倒的工作方式,披星戴月的工作,經(jīng)常加班到凌晨。在大修過程中,他們充分發(fā)揮專業(yè)技能,一絲不茍,不怕苦、不怕累、不怕臟,將“華辰人”戰(zhàn)斗精神發(fā)揮的淋漓盡致。最終,他們在規(guī)定工期內(nèi)完成了磨床大修工作,將擱置十年的磨床恢復(fù)正常使用,修復(fù)的磨床精度幾乎達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn),磨輥效率得到了高效發(fā)揮,極大節(jié)約了磨輥時間。
此外,我司售后服務(wù)團(tuán)隊“想客戶之所想,急客戶之所急”,還為太鋼不銹熱連軋廠的4臺瓦德里西磨床提供了檢測、維修、更換零件服務(wù),充分保障了客戶生產(chǎn)工作的有序進(jìn)行。
沒有用戶良好的使用體驗就贏不了市場,沒有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口碑就形成不了品牌影響力,“華辰人”深知這一點,在未來將繼續(xù)夯實根基、精益求精,進(jìn)一步將售后服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、成熟化,并不斷深入挖掘客戶需求,致力帶給客戶更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)不斷向前。
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